Buenas Patri,
Aquí te guio para hacer vales de reembolso.
El cliente te tendra que facilitar el ticket de compra donde figura el numero de pedido:
Te vas a pedidos, y arriba a la derecha metes el numero de pedido y pulsas en buscar.
Una vez localizado el pedido, vas a Reembolso:
Te abrira esta pestaña: